Olet täällä

Sähköverkkoliiketoiminta

Elenia Oy on sähköverkkoyhtiö, joka palvelee 430 000 kotitalous-, yritys- ja  yhteiskun­ta-asiakasta yli sadan kunnan alueella Kanta- ja Päijät-Hämeessä, Pirkanmaalla, Keski-Suomessa sekä Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaalla. Elenia vastaa sähköverkon toimivuudesta ja uudistamisesta, asiakkaiden sähkönkulutuksen mittaamisesta ja energiatietojen toimittamisesta sähkönmyyjille. Sähköverk­on ja sähköliittymien rakentamisen yhtiö toteuttaa yhteistyössä kumppaniyhtiöiden kanssa. Tulevaisuuden älykästä sähköverkkoa Elenia kehittää hyödyntämällä uutta teknologiaa.

Elenian tavoitteena on olla energia-alan edelläkävijä palvelu­kehityksessä. Asiakkaat odottavat saavansa palveluita sähköisissä ja interaktiivisissa kanavissa. Elenia keskittyy ensisijaisesti sähköisten palvelukanavien kehittämiseen ja puhelinpalvelun laadun varmistamiseen. Asiakaslu­paukset vahvistavat laadukasta palvelua.

Sähköverkonhaltijan toiminnalta edellytetään syrjimättömyyttä suhteessa asiakkaisiin ja muihin sähkömarkkinoiden osapuoliin. Verkonhaltijana Elenialla on ohjelma, jossa esitetään toimenpiteet syrjimättömyyden varmistamiseksi sähkömarkkinalain velvoitteiden mukaisesti.